সিটিজেন চার্টার
১। ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।
মিশনঃ অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহরণ বৃদ্ধি করা।
০২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্র/নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়;
খ) ৩-মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র। |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
২ |
পেনশনার সঞ্চয়পত্র |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; চ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চূড়ান্ত মঞ্জুরীপত্র এবং পেনশন বই-এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পি.এস.সি -২ ফরম পূরন করে ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
৩ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (ব্যক্তির ক্ষেত্রে) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি । ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
৪ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র। ঘ) বোর্ড অব ট্রাষ্ট্রি কর্তৃক রেজুলেশন। |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
৫ |
৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র
(আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর ৬ষ্ট তফসিল এর পার্ট এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশপাপ্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র। |
প্রযোজ্য নয়। |
ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
৬ |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন |
নগদ অথবা পে-অর্ডার |
ক) যথাযথভাবে ডিজচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়পত্রসহ মুনাফাকুপন; খ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন (শুধমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)। |
প্রযোজ্য নয়। |
একই দিনে। |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
৭ |
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু |
লিখিত |
ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী-এর অনুলিপি; গ) ২ (দুই)টি বহুল প্রচারিত দৈনিক জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপণ প্রদান; ঘ) ৩০০/- টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিষ্ট্রেট কর্তৃক হলফ নামা; ঙ) ৩০০/- টাকা মূল্যের নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-১১৫১-০০১0-২৬৮১ কোডে নির্ধারিত অংকের ফি জমা; |
ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে প্রতি স্ক্রিপ্ট এর জন্য টকা ৫/- মাত্র। |
১ (এক) মাস; |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
৮। |
সঞ্চয়পত্র এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর |
লিখিত |
ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি |
প্রযোজ্য নয় |
৩ (তিন) কর্মদিবস |
মোহাম্মদ আসাদুজ্জামান সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: +৮৮০৯১-৬৭৬৩৮, মোবাইল: +৮৮০১৭৪৬-৯৫২১৯৯ ই-মেইল: botany.097@gmail.com |
|
৯) |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ |
লিখিত |
ক) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র; গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ; ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) নমিনীর নমুনা স্বাক্ষর নমুনাসত্যায়িত সনদ; চ) যথাযথভাবে পূরণকৃত তদন্ত ফরম; ছ) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ; |
প্রযোজ্য নয় |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
মোহাম্মদ আসাদুজ্জামান সঞ্চয় অফিসার জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: +৮৮০৯১-৬৭৬৩৮, মোবাইল: +৮৮০১৭৪৬-৯৫২১৯৯ ই-মেইল: botany.097@gmail.com |
|
10) |
মৌখিক এবং লিখিত |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ২ (দুই) কপি (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ)পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন ঘ) নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; |
প্রযোজ্য নয় |
01 কর্মদিবস |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
|
|
11) |
উৎসেকর সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র |
লিখিত |
ক্রয়কৃত সমস্ত সঞ্চয়পত্র সম্পর্কে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাকে অবহিতকরণ |
প্রযোজ্য নয় |
07 কর্মদিবস |
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্র/নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা কানিজ ফাতেমা উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, ময়মনসিংহ। মোবাইল:01748-391925 ই-মেইল:ddnsd61@gmail.com ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালে GRS লিঙ্ক |
১৫ কর্মদিবস |
|
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাথান দিতে ব্যর্থ হলে |
জনাব মোঃ আবু তালেব পরিচালক (প্রশাসন ও জনসংযোগ ) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,ঢাকা। ফোন: +৮৮-০২-৯৫৮৮৪১০ মোবাইল:৮৮-০১৭১১-৪২৬৩৯২ ইমেইল: taleb_halim@yahoo.com |
১৫ কর্মদিবস |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থতথাকা। |
|
মোঃ সানোয়ার হোসেন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো ময়মনসিংহ। ফোন: ০৯১-৬৭৬৩৮ মোবা: ০১৭২২-৬৩৯৩৬৯ ই-মেইল: nsdmymensingh@gmail.com |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
